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生活服务与维权电话

注:自 2021 年起,国务院推动各地将部门服务热线逐步并入「12345」政务服务便民热线,部分号码(如 12315、12333、12329、12369 等)在部分地区已停用或并入 12345。以下号码仅供参考,如有变化请以当地官方最新发布为准;无法接通时可尝试拨打 12345 转接。

紧急与公共安全

服务
电话

报警

110

火警

119

医疗急救

120

交通事故报警

122

水上求救

12395

短信报警

12110

反诈预警劝阻

96110

政务服务便民热线

12345

银行与保险

机构
客服电话

工商银行

95588

建设银行

95533

农业银行

95599

中国银行

95566

交通银行

95559

邮储银行

95580

招商银行

95555

浦发银行

95528

民生银行

95568

兴业银行

95561

中信银行

95558

华夏银行

95577

广发银行

95508

光大银行

95595

平安银行

95511

渤海银行

95541

浙商银行

95527

北京银行

95526

上海银行

95594

江苏银行

95319

南京银行

95302

宁波银行

95574

中国人寿

95519

中国人保

95518

中国大地保险

95590

太平洋保险

95500

中国平安

95511

阳光保险

95510

新华人寿

95567

泰康人寿

95522

太平人寿

95589

富德生命人寿

95535

百年人寿

95542

众安保险

1010-9955

中邮人寿

400-890-9999

通讯运营商

运营商
客服电话

中国移动

10086

中国联通

10010

中国电信

10000

中国广电

10099

中国邮政

11185

查号台

114

移动信息查询

12580

联通114

116114

电信114

118114

铁路与航空

机构
电话

铁路订票/客服

12306

国航

95583

东航

95530

南航

95539

海航

95339

深航

95361

厦航

95557

山航

95369

川航

95378

春秋航空

95524

吉祥航空

95520

首都航空

95375

天津航空

95350

华夏航空

95332

乌鲁木齐航空

95334

西藏航空

400-808-9188

长龙航空

956099

快递物流

快递
电话

中国邮政EMS

11183

顺丰速运

95338

申通快递

95543

圆通速递

95554

中通速递

95311

韵达快运

95546

德邦物流

95353

跨越速运

95324

安能物流

95344

宅急送

4006789000

中铁快运

95572

极兔速递

956025

菜鸟

9519666

京东物流

950616

邮政行业投诉

12305

互联网平台

平台
客服电话

支付宝

95188

微信支付

95017

腾讯(微信/QQ)

400-670-0700

淘宝/天猫

9510211

京东商城

950618

拼多多

021-53395288

抖音

95152

快手

400-126-0088

哔哩哔哩

400-167-2718

小红书

400-000-8899

得物

400-016-3666

美团

10107888

饿了么

10105757

滴滴出行

400-000-0999

高德打车

400-810-0080

携程旅行

95010

去哪儿网

95117

飞猪

400-168-8688

唯品会

400-6789-888

苏宁易购

400-836-5365

当当网

400-711-6699

网易

95163

百度

400-921-9999

优酷

400-810-3568

爱奇艺

400-680-3000

外卖与餐饮

品牌
电话

麦当劳

400-851-7517

肯德基

400-882-3823

必胜客

400-812-3123

汉堡王

400-888-8868

星巴克

400-820-6998

瑞幸咖啡

400-010-1000

蜜雪冰城

400-000-7399

海底捞

400-810-7107

喜茶

400-888-0888

租车与出行

平台
电话

神州租车

400-616-6666

一嗨租车

400-888-6608

曹操出行

400-608-1111

哈啰出行

95175177

特斯拉中国

400-910-0707

比亚迪客服

400-830-3666

数码与家电售后

品牌
电话

苹果

400-666-8800

华为

950800

荣耀

95030

小米

400-100-5678

OPPO

95018

vivo

95033

一加

400-888-1111

魅族

400-788-3333

三星

400-810-5858

联想

400-810-8888

戴尔

400-881-1858

索尼

400-810-9000

佳能

400-622-2666

大疆

400-700-0303

飞利浦

400-880-0008

松下

400-810-0781

格力

400-836-5315

美的

400-8899-315

海尔

400-699-9999

海信

400-611-1111

TCL

400-812-3456

长虹

400-811-1666

西门子家电

400-889-9999

政务投诉与维权

热线
用途

12345

政务服务便民热线(2021年起整合各部门热线,多数事项可直接拨打)

12315

消费者投诉举报(部分地区已并入12345)

12348

法律援助热线

12333

人社政务服务平台

12309

检察服务热线

12368

法院诉讼服务热线

12388

纪检监察举报

12338

妇女维权热线

12351

工会维权热线

12377

互联网违法和不良信息举报

12378

银行保险消费者投诉维权

12389

公安机关及民警违法违纪举报

12380

干部选人用人问题监督举报

12366

纳税服务热线

12367

国家移民管理局服务热线

12360

海关服务热线

12398

能源监管热线

12386

证监会服务热线

12385

残疾人服务热线

12337

全国扫黑办举报

12369

环保举报(原热线已停用,可通过“全国生态环境投诉举报平台”微信/网页举报)

12336

国家保密局举报受理电话(原国土资源违法举报已调整)

媒体与监督

媒体/机构
联系方式

中央电视台《焦点访谈》

010-68579889

中央电视台《面对面》

010-63984655

中央电视台《新闻调查》

010-68579889转198

中央电视台《今日说法》

010-68579889-166

人民日报新闻线索

010-65368383

新华社新闻热线

010-63073111 / 3222

中组部选人用人问题举报

区号+12380

高检超期羁押举报

010-68650468

公安部打拐

110(发现疑似被拐儿童请立即报警,也可通过公安部“团圆”系统上报)

注:央视各栏目电话可能存在调整,建议同时通过央视新闻客户端、官网或微信公众号反馈。

现代生活常用补充

场景
电话

交通违法/交管服务

12123

医保咨询

12393

住房公积金

12329(部分地区已并入12345)

交通运输服务监督

12328

城建服务热线

12319

卫生健康热线

12320

全国扫黑办

12337

青少年维权与心理咨询

12355

知识产权维权

12330

网络不良信息举报

12377

快递投诉

12305

电信投诉

12300(全国受理 010-12300,本地多已并入12345)

最后更新于