生活服务与维权电话

注：自 2021 年起，国务院推动各地将部门服务热线逐步并入「12345」政务服务便民热线，部分号码（如 12315、12333、12329、12369 等）在部分地区已停用或并入 12345。以下号码仅供参考，如有变化请以当地官方最新发布为准；无法接通时可尝试拨打 12345 转接。

紧急与公共安全

服务	电话
报警	110
火警	119
医疗急救	120
交通事故报警	122
水上求救	12395
短信报警	12110
反诈预警劝阻	96110
政务服务便民热线	12345

银行与保险

机构	客服电话
工商银行	95588
建设银行	95533
农业银行	95599
中国银行	95566
交通银行	95559
邮储银行	95580
招商银行	95555
浦发银行	95528
民生银行	95568
兴业银行	95561
中信银行	95558
华夏银行	95577
广发银行	95508
光大银行	95595
平安银行	95511
渤海银行	95541
浙商银行	95527
北京银行	95526
上海银行	95594
江苏银行	95319
南京银行	95302
宁波银行	95574
中国人寿	95519
中国人保	95518
中国大地保险	95590
太平洋保险	95500
中国平安	95511
阳光保险	95510
新华人寿	95567
泰康人寿	95522
太平人寿	95589
富德生命人寿	95535
百年人寿	95542
众安保险	1010-9955
中邮人寿	400-890-9999

通讯运营商

运营商	客服电话
中国移动	10086
中国联通	10010
中国电信	10000
中国广电	10099
中国邮政	11185
查号台	114
移动信息查询	12580
联通114	116114
电信114	118114

铁路与航空

机构	电话
铁路订票/客服	12306
国航	95583
东航	95530
南航	95539
海航	95339
深航	95361
厦航	95557
山航	95369
川航	95378
春秋航空	95524
吉祥航空	95520
首都航空	95375
天津航空	95350
华夏航空	95332
乌鲁木齐航空	95334
西藏航空	400-808-9188
长龙航空	956099

快递物流

快递	电话
中国邮政EMS	11183
顺丰速运	95338
申通快递	95543
圆通速递	95554
中通速递	95311
韵达快运	95546
德邦物流	95353
跨越速运	95324
安能物流	95344
宅急送	4006789000
中铁快运	95572
极兔速递	956025
菜鸟	9519666
京东物流	950616
邮政行业投诉	12305

互联网平台

平台	客服电话
支付宝	95188
微信支付	95017
腾讯(微信/QQ)	400-670-0700
淘宝/天猫	9510211
京东商城	950618
拼多多	021-53395288
抖音	95152
快手	400-126-0088
哔哩哔哩	400-167-2718
小红书	400-000-8899
得物	400-016-3666
美团	10107888
饿了么	10105757
滴滴出行	400-000-0999
高德打车	400-810-0080
携程旅行	95010
去哪儿网	95117
飞猪	400-168-8688
唯品会	400-6789-888
苏宁易购	400-836-5365
当当网	400-711-6699
网易	95163
百度	400-921-9999
优酷	400-810-3568
爱奇艺	400-680-3000

外卖与餐饮

品牌	电话
麦当劳	400-851-7517
肯德基	400-882-3823
必胜客	400-812-3123
汉堡王	400-888-8868
星巴克	400-820-6998
瑞幸咖啡	400-010-1000
蜜雪冰城	400-000-7399
海底捞	400-810-7107
喜茶	400-888-0888

租车与出行

平台	电话
神州租车	400-616-6666
一嗨租车	400-888-6608
曹操出行	400-608-1111
哈啰出行	95175177
特斯拉中国	400-910-0707
比亚迪客服	400-830-3666

数码与家电售后

品牌	电话
苹果	400-666-8800
华为	950800
荣耀	95030
小米	400-100-5678
OPPO	95018
vivo	95033
一加	400-888-1111
魅族	400-788-3333
三星	400-810-5858
联想	400-810-8888
戴尔	400-881-1858
索尼	400-810-9000
佳能	400-622-2666
大疆	400-700-0303
飞利浦	400-880-0008
松下	400-810-0781
格力	400-836-5315
美的	400-8899-315
海尔	400-699-9999
海信	400-611-1111
TCL	400-812-3456
长虹	400-811-1666
西门子家电	400-889-9999

政务投诉与维权

热线	用途
12345	政务服务便民热线（2021年起整合各部门热线，多数事项可直接拨打）
12315	消费者投诉举报（部分地区已并入12345）
12348	法律援助热线
12333	人社政务服务平台
12309	检察服务热线
12368	法院诉讼服务热线
12388	纪检监察举报
12338	妇女维权热线
12351	工会维权热线
12377	互联网违法和不良信息举报
12378	银行保险消费者投诉维权
12389	公安机关及民警违法违纪举报
12380	干部选人用人问题监督举报
12366	纳税服务热线
12367	国家移民管理局服务热线
12360	海关服务热线
12398	能源监管热线
12386	证监会服务热线
12385	残疾人服务热线
12337	全国扫黑办举报
12369	环保举报（原热线已停用，可通过“全国生态环境投诉举报平台”微信/网页举报）
12336	国家保密局举报受理电话（原国土资源违法举报已调整）

媒体与监督

媒体/机构	联系方式
中央电视台《焦点访谈》	010-68579889
中央电视台《面对面》	010-63984655
中央电视台《新闻调查》	010-68579889转198
中央电视台《今日说法》	010-68579889-166
人民日报新闻线索	010-65368383
新华社新闻热线	010-63073111 / 3222
中组部选人用人问题举报	区号+12380
高检超期羁押举报	010-68650468
公安部打拐	110（发现疑似被拐儿童请立即报警，也可通过公安部“团圆”系统上报）

注：央视各栏目电话可能存在调整，建议同时通过央视新闻客户端、官网或微信公众号反馈。

现代生活常用补充

场景	电话
交通违法/交管服务	12123
医保咨询	12393
住房公积金	12329（部分地区已并入12345）
交通运输服务监督	12328
城建服务热线	12319
卫生健康热线	12320
全国扫黑办	12337
青少年维权与心理咨询	12355
知识产权维权	12330
网络不良信息举报	12377
快递投诉	12305
电信投诉	12300（全国受理 010-12300，本地多已并入12345）